Hulp & contact
Help & contact
Heeft u een vraag of hulp nodig? Zoek hieronder snel een antwoord of stuur ons rechtstreeks een bericht. We helpen je graag verder.
Typ een onderwerp en de vragen worden direct gefilterd.
Veelgestelde vragen
Snel antwoord
Adverteren op Pikanza
Is adverteren op Pikanza gratis?
Nieuwe profielen en advertenties worden tijdelijk niet aangenomen. PIKANZA is nu een informatieve website. Bestaande advertenties blijven zichtbaar.
Hoe lang duurt het voor mijn advertentie online staat?
Nieuwe profielen worden tijdelijk niet aangenomen, dus er is nu geen wachttijd of goedkeuring voor nieuwe advertenties.
Hoe pas ik mijn advertentie aan?
Bestaande accounts kunnen inloggen via Mijn Pikanza. Nieuwe accounts aanmaken is tijdelijk niet beschikbaar.
Hoe word ik zichtbaar als GOLD?
GOLD is tijdelijk niet beschikbaar. Je kunt nu geen credits kopen en geen boost activeren. PIKANZA is nu een informatieve website.
Kan ik mijn advertentie tijdelijk verbergen?
Ja. In je profielbeheer kun je je advertentie verbergen of weer publiceren. Je gegevens en berichten blijven dan bewaard.
Advertentieregels
Welke foto’s zijn toegestaan?
Gebruik duidelijke foto’s van jezelf of je dienst. Geen foto’s van minderjarigen, geen mensen zonder toestemming en geen expliciete beelden die buiten onze regels vallen. Bij twijfel vragen we je om een andere foto.
Wat mag er in mijn titel of advertentietekst?
Beschrijf je dienst feitelijk en respectvol. Geen misleidende claims, illegale diensten, haatdragende taal of contactgegevens van derden. Houd het relevant voor bezoekers.
Waarom is mijn advertentie afgekeurd?
Je ziet de reden in je account en ontvangt een bericht. Pas de genoemde onderdelen aan en dien je profiel opnieuw in. Bij vragen kun je via deze pagina contact opnemen.
Mijn account
Hoe wijzig ik mijn e-mailadres?
Neem contact op via het formulier op deze pagina. Om je account te beschermen vragen we je om een korte verificatie voordat we het adres aanpassen.
Ik ben mijn wachtwoord vergeten.
Ga naar Inloggen en kies wachtwoord vergeten. Je ontvangt een herstelbericht op het e-mailadres van je account. Geen bericht ontvangen? Controleer je spamfolder.
Waarom is mijn account geblokkeerd?
Een account kan worden geblokkeerd bij overtreding van de regels of bij een veiligheidsmelding. Je ontvangt hierover bericht. Via dit formulier kun je uitleg vragen of bezwaar maken.
Hoe verwijder ik mijn account?
Vraag verwijdering aan via het contactformulier. We verwijderen je profiel en openbare gegevens. Gegevens die we wettelijk moeten bewaren, kunnen langer worden bewaard.
Credits & GOLD
Wat zijn credits en hoe gebruik ik ze?
Credits zijn losse tegoeden voor extra zichtbaarheid. Kopen en gebruiken zijn tijdelijk uitgeschakeld zolang PIKANZA een informatieve website is.
Hoe lang duurt een GOLD-boost?
Een GOLD-boost duurt normaal zes uur, maar activeren is tijdelijk niet beschikbaar. Er worden nu geen boosts gestart.
Mijn betaling is gelukt, maar ik zie geen credits.
Er kunnen op dit moment geen nieuwe betalingen worden gedaan. PIKANZA is nu een informatieve website. Neem contact op via het formulier als je een oudere betaling wilt laten controleren.
Veiligheid & meldingen
Hoe meld ik misbruik of oplichting?
Gebruik het contactformulier en kies Misbruikmelding. Vermeld de naam of link van het profiel en wat er is gebeurd. Voeg geen gevoelige gegevens toe die niet nodig zijn.
Wat doet Pikanza bij een melding?
We beoordelen de melding en kunnen een profiel tijdelijk verbergen of verwijderen. Waar nodig vragen we beide partijen om uitleg. Je krijgt bericht zodra we de melding hebben afgerond.
Waar kan ik terecht voor medische of sociale hulp?
Neem bij direct gevaar contact op met de hulpdiensten. Voor vertrouwelijke hulp kun je terecht bij je huisarts of een gespecialiseerde hulporganisatie. Pikanza is geen hulplijn.